-interviu cu Daniel DUȚĂ, agent imobiliar-
Care considerați că sunt riscurile implicării tehnologiilor de Inteligența Artificială pentru activitatea imobiliară din zona metropolitană București-Ilfov?
Să definim, mai întâi, Inteligența Artificială în domeniul imobiliar. Inteligența Artificială este un fapt, au apărut deja jucători în această nișă, care destul de rapid vor câstiga segmente importante din piață. Cei care își antrenează acum chat-boții cu ajutorul agențiilor imobiliare au căpătat deja informații tehnice suficiente, pentru a genera modele de lucru. Aceste modele prin repetare și îmbunătățire continuă depășesc, deja, cu ușurință, un consultant imobiliar cu experiență, în ceea ce privește realizarea anumitor task-uri cheie, precum prospecția și preselecția. Chatboot-ul este antrenat să deschidă și 50 de conversații simultan și să le conducă, precum o partidă de șah, spre momentul la care cei cu care interacționează să își dea acordul să fie consiliați de acest chatboot și de echipa din spatele lui. Din 50 de conversații deschise simultan este posibil să genereze 2-3 lead-uri de exclusivități. În funcție de experiența echipei din spatele robotului, aceste lead-uri vor fi experiențe pozitive sau mai puțin pozitive. Tranzacțiile pot fi realizate fie cu profesionalism, fie se pot crea situații delicate, situații deloc plăcute pentru cei impicați direct. Riscurile sunt majore, atât pentru consultanții imobiliari, cât și pentru cumpărători și vânzători. Datorită randamentului obținut pe anumite zone sau segmente de piață, Inteligența Artificială va prefera să opereze în zonele SAFE, în detrimentul zonelor în dezvoltare. Acest aspect va încetini ritmul natural de dezvoltare al anumitor zone, care se pot bucura de un plan de urbanism bine definit, de noi elemente de infrastructură care să asigure un trafic mai lejer, dar care – din păcate – nefiind recunoscute de Inteligența Artificială ca zone sigure de investit, vor cunoaște o stagnare accentuată, iar tranzacțiile imobiliare se vor realiza aici mai greu decât în zonele recunoscute ca zone sigure, chiar dacă prețurile practicate în aceste zone mai puțin sigure sunt sensibil mai mici. Inteligența Artificială este antrenată de oameni și evident că noi, oamenii, mai și greșim. Anumite greșeli se pot transforma în tipare, care – folosite la momentul nepotrivit – pot genera neplăceri majore, atât pentru cei care dețin chatboot-ul, cât mai ales pentru cei care s-au lăsat pe mâna Inteligenței Artificiale. Trebuie să recunosc că, folosită de cine trebuie, în speță de un consultant imobiliar cu experință în tranzacționare, Inteligența Artificială scade timpul de listare al unei proprietăți și ajută potențialul cumpărător să intre mai rapid în posesia bunului imobil dorit, în schimbul prețului dorit de proprietar evident. Ca in toate segmentele unde se lucrează cu Inteligență Artificială există riscul ca operatorul uman să fie înlocuit, la un moment dat, de robot și oricât de carismatic și cât de bine conectat ar fi un consultant imobiliar, se prea poate să fie lăsat “la vatră’’ de colegul automatizat, care – după ce îi creionează bine profilul și îi realizează un tipar al activităților zilnice – poate genera tranzacții fără a interacționa fizic cu părțile implicate. Contractele, în zilele noastre, se semnează digital. Dacă termenii sunt explicați din capul locului foarte bine și sunt stabilite anumite reguli clare, se prea poate ca noile generații de vânzători și cumpărători să prefere interacțiunea cu un soft, decât cu un individ. Dacă se optimizează și consturile, avem deja un mod de lucru care va avea și o mare priză la public.
Sunt tranzacțiile imobiliare deja realizate de Inteligența Arificială?
Total, încă nu! Din datele mele, încă nu, dar ne îndreptăm cu pași rapizi spre acolo. Tranzacțiile imobiliare nu sunt, încă, total automatizate, dar sunt factori care influențează realizarea unei tranzacții care nu țin de actul de voință al cumpărătorului și/sau al vânzătorului. Proprietățile trebuie să îndeplinească criteriile cerute de notariat, de normele stabilite pe plan local sau național, tranzacția trebuie să respectele legislația în vigoare. Pentru a se putea tranzacționa un bun imobil, taxele care acum sunt semnificativ mai mari, față de acum 3-4 ani, pot fi o piedică în calea realizării tranzacției. Pe de altă parte, accesul la o linie de credit prietenoasă poate sta în calea unui cumpărător care a găsit casa visurilor sale. Așadar, sunt ,,n’’ situații particulare, care pot ajuta sau – dimpotrivă – pot nimici realizarea unei tranzacții imobiliare.
Ce trebuie să aibă în vedere un potențial cumpărător, atunci când este tentat să se lase 100% pe mâna inteligenței Artificiale? Dar un vânzător?
Dacă ne referim strict la Inteligența Artificială, oricare dintre actanții tranzacțiilor imobiliare, fie vânzător, fie cumpărător, este bine să caute dincolo de cortină. Oricât de simpatic este soft-ul care îi abordează, în spatele lui se află un om sau o echipă de oameni și nu toți oamenii sunt mânați de cele mai bune intenții. Uneori, chiar dacă sunt realmente mânați de un spirit pozitiv, ei pot crea daune greu de recuperat, din lipsă de experiență. Din acest motiv, recomand cu căldură tuturor să mă contacteze, sunt la un click distanță. Noi, la Apulum94, avem experința necesară de a realiza tranzacții imobiliare în cele mai bune condiții, atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzatori, atât pentru chiriași, cât și pentru proprietari. Noi realizăm analize de piață la cerere pe zonele pe care activăm și cunoaștem în detaliu tipicul tranzacțiilor imobiliare. Deci, răspunsul meu la întrebarea dumneavoastră este că, atâta timp cât există Apulum94, o companie imobiliară cu experință pe zona București-Ilfov, este bine să se intre în contact cu aceasta și să se verifice dacă persoana interesată poate lucra cu mine sau cu oricare dintre colegii mei, pentru a realiza tranzacția dorită.
(material publicat în nr. 84-Business Adviser)
